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“掌上客服”业务是基于可视化的客服业务，基于3G或WIFI网络，针对智能手机苹果和安卓端用户群进行开发的，实现与中国联通河北分公司10010呼叫中心通话过程中实时推送图片或网页等信息并进行交互的系统解决方案的客户端软件产品。主要功能模块包括：基础信息查询、个人信息查询、基础功能订购或退订、个性设置、帮助说明等。通过手机为客户提供一站式专业话费与业务查询服务。
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