Zendesk

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版　本：: 3.1.1
类　型：: 商业
下载量：: 111
大　小：: 15.7 MB
时　间：: 2017-06-06
语　言：: 丹麦文, 俄文, 德文, 意大利文, 日文, 法文, 简体中文, 繁体中文, 英文, 荷兰文, 葡萄牙文, 西班牙文, 韩文

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Zendesk 是基于云计算的领先客户服务软件。已有超过 25000 家公司，比如迪斯尼、Box 以及 Gilt Groupe 在使用 Zendesk 降低成本，提高生产力，并提升客户满意度。Zendesk 因为其易于使用且精美而受到了客户们的喜爱，已成为提供卓越客户支持最为快捷的方式。

iPhone 和 iPad 版 Zendesk 提供以下功能：
• 访问您所有的支持工单视图
• 查看所有支持工单事件和通知
• 查看您工单活动的实时列表
• 搜索支持工单和知识库文章
• 查看并更新评论、副本、标签和工单字段
• 获取工单更新的推送通知
• 将预定义的回复或宏应用到包含常见问题的工单
• 方便地为工单添加书签以供以后参考
• 上传和查看工单附件
• 拍摄照片并附加到工单中
• 支持触摸式 TextExpander 代码段扩展

iPad 版 Zendesk 还包括以下独有功能：
• 一目了然获取关键支持度量 —— 从工单活动和工单量，首次响应时间，到客户满意度
• 从客户的个人资料访问其完整工单记录，以便更好地了解您的客户
• 带有重要工单视图的代理面板
• 滑动手势可对工单进行关键操作